Questions fréquentes

Wilgo propose une version accessible gratuitement, avec une utilisation limitée du Coach IA (3 messages/jour, 1 fiche/semaine, 2 leçons/semaine). Il existe également une offre d'abonnement payante, nommée Wilgo Plus, qui permet de bénéficier d'un accès illimité au Coach IA ainsi qu'aux annales.

Si vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play, la gestion et la résiliation se font dans les paramètres de votre appareil (mobile). Si vous avez acheté l'abonnement sur le site web, vous pouvez gérer ou résilier via le portail Stripe.

Non. Le Coach utilise la méthode socratique : il vous guide étape par étape pour vous aider à comprendre, sans vous donner la réponse directe.

Pour utiliser la dictée vocale avec le Coach IA, accédez au Coach et utilisez le bouton + pour envoyer une photo ou utiliser la dictée vocale.

Non. Le Coach est réservé aux élèves et vos conversations sont strictement privées.

Les conversations que vous avez avec le Coach IA sont privées.

En cas d'insultes répétées ou de propos inappropriés, le Coach se met en pause temporairement. Un compte à rebours de 60 minutes s'affichera pour vous indiquer quand vous pourrez de nouveau l'utiliser.

Si vous exprimez une détresse (idées suicidaires, maltraitance), le Coach bascule en « mode soutien ». Il suspend les activités scolaires et affiche des numéros d'urgence (comme le 119, 3114, 3020, 3018, 15, 112).

Wilgo n'utilise pas de mot de passe. Vous vous connectez de manière sécurisée via votre compte Apple, Google, ou en recevant un code de connexion unique par e-mail ou numéro de téléphone. Vous devez toujours utiliser la même méthode pour vous connecter, car il n'existe pas de procédure de récupération si vous perdez l'accès à votre méthode initiale.

Si vous êtes élève dans un établissement partenaire, vous pouvez utiliser le bouton de connexion via EcoleDirecte, situé dans l'onglet « Mes Applis » de votre ENT, pour bénéficier d'une connexion automatique. Lors de la première connexion, vous devrez confirmer votre e-mail via un code à 6 chiffres.

Oui ! Vous pouvez accéder à votre compte via l'application mobile ou sur un navigateur web, et certaines fonctionnalités, comme le « Bridge desktop-mobile », permettent d'utiliser un ordinateur et un téléphone de manière complémentaire pour transférer des documents.

Rendez-vous dans les Réglages de l'application, onglet « Mes données personnelles », et choisissez de supprimer votre compte. L'action est irréversible et s'exécute sous 24 à 48 heures. Attention : la suppression du compte ne résilie pas automatiquement les abonnements souscrits via Apple ou Google.

Sur un navigateur web, allez dans Réglages > Mes données personnelles et cliquez sur « Télécharger mes données » pour obtenir une archive ZIP contenant vos informations. Cette option n'est pas disponible sur l'application mobile.

Wilgo est votre compagnon d'apprentissage IA conçu pour vous aider à maîtriser vos cours du programme français (de la 6ème à la Terminale). L'application a été fondée en mai 2025 par quatre entrepreneurs français.

Accédez au Memolist depuis le plan de travail sur l'accueil ou via Outils > « Revoir mes erreurs ». Lancez une session rapide de 10 questions QCM basées sur vos erreurs récentes. Si vous répondez juste, signalez une erreur ou passez la question, elle est retirée. Les questions répondues sont mises en pause jusqu'au lendemain civil.

Cette fonctionnalité permet de simplifier les leçons complexes. Ouvrez une leçon éligible, lisez les blocs simplifiés et cliquez sur « Expliquer plus simplement » si besoin (maximum 2 reformulations par bloc).

Wilgo est disponible sur le Web (app.wilgo.ai), ainsi que via des applications natives sur iOS et Android.

Maintenez le doigt sur l'écran d'accueil de votre téléphone (iOS ou Android) et ajoutez le widget Wilgo via le menu des widgets pour suivre votre Flamme.

Cliquez sur l'icône en forme de drapeau présente sur les leçons, quiz ou réponses du Coach. Choisissez un motif et ajoutez un commentaire pour le signaler.

Demandez d'abord au Coach IA comment fonctionne l'application. Si votre problème persiste, vous pouvez contacter le support à l'adresse support@wilgo.ai.

Si l'équipe Wilgo vous contacte, une pastille « Nouveau message » apparaît dans le tiroir des conversations du Coach. L'IA est mise en pause pendant que vous échangez avec l'équipe humaine.

Cela signifie qu'une maintenance est en cours. Veuillez patienter, la page se rechargera automatiquement dès que le service sera rétabli.